重疾险的作用是，在客户确诊大病时，一次性给付保额。这个钱可以垫付在医院的开销。医疗险报销后，这笔钱重新回到手上，用于未来3-5年的康复费用、收入损失、生活支出、房贷、车贷、子女教育等。所以，重疾险的额度要根据客户的年收入、年支出来核算，最后结合客户的预算。

举个例子，客户甲乙二人分别购买了这两款产品，在第4年二人同时因病住院，那么甲购买的保证续保20年的产品，还可以保证续保16年，而乙，只可以保证续保2年。2年后，乙是否还可以继续购买医疗险，要看他当时是否为健康体。

举个例子，客户住院发生费用2万，社保报销1万，还剩1万。这一万，相对免赔额1万的产品可以报销，绝对免赔额1万的产品不报销。

意外指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客户事件，猝死、自杀、自伤均不属于意外伤害。如果客户购买的意外险带有身故责任，可以赔付基本保额。